Conditions générales de vente
1. Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les transactions effectuées sur la boutique en ligne Funky Merch (www.funkymerch.fr) entre la société Funky Merch et ses clients consommateurs. En passant commande, le client reconnaît avoir lu et accepté les présentes CGV.
2. Produits
Nous vous proposons une sélection exclusive d'articles soigneusement sélectionnés pour leur qualité et leur authenticité. Tous nos produits sont authentiques à 100%, sous licence officielle, et proviennent de fournisseurs agréés. Nous nous engageons à fournir des descriptions précises et des images fidèles de nos produits. La disponibilité de certains articles peut être limitée.
3. Commandes
En passant commande sur notre site, vous acceptez de payer le prix indiqué pour les produits sélectionnés, ainsi que les frais de livraison applicables. Toutes les commandes sont sujettes à notre acceptation et à la disponibilité des produits.
En cas d'erreur manifeste de prix sur notre site (bug technique, erreur de saisie), nous nous réservons le droit d'annuler la commande et d'en informer le client dans les meilleurs délais. Le client sera intégralement remboursé.
4. Précommandes
Nous proposons à la précommande uniquement les produits dont nous sommes certains de pouvoir honorer les commandes. Dans le cas exceptionnel où un fabricant arrêterait sa production, nous nous engageons à rembourser intégralement le client dans un délai de 14 jours suivant la confirmation de l'annulation. Les dates affichées sur les fiches produits sont des estimations communiquées par le fabricant/fournisseur et peuvent être modifiées à tout moment. Toute commande combinant un produit en précommande et un produit en stock sera expédiée en totalité lors de la réception de l'ensemble des produits, sauf demande contraire du client formulée avant expédition.
5. Paiement
Les paiements peuvent être effectués par les moyens de paiement proposés sur notre plateforme sécurisée. Le montant total de la commande, y compris les frais de livraison, sera débité au moment de la confirmation de la commande.
6. Livraison
Nous nous engageons à expédier vos produits dans les délais indiqués au moment de la commande. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement géographique et de la disponibilité des produits.
7. Force majeure
La société ne pourra être tenue responsable de tout retard ou inexécution résultant d'un cas de force majeure, notamment : catastrophes naturelles, grèves, blocages douaniers, retards de fournisseurs ou fabricants, pandémies, ou tout autre événement imprévisible et indépendant de notre volonté. Dans ce cas, nous nous engageons à informer le client dans les meilleurs délais et à lui proposer une solution adaptée (report, remboursement).
8. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du dernier article de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Ce délai s'étend sur les week-ends et jours fériés.
Pour exercer ce droit, le client peut utiliser notre formulaire de rétractation disponible ici ou nous contacter à contact@funkymerch.fr.
Le client peut retourner le produit après l'avoir inspecté raisonnablement, comme il aurait pu le faire en magasin physique. Tout article retourné dans un état dégradé au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature et le fonctionnement pourra faire l'objet d'une déduction sur le remboursement.
Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour.
9. Annulations de Commandes et Retours
Les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la réception du dernier article de votre commande, conformément au droit de rétractation légal.
Les produits vendus sous scellé dont l'emballage a été ouvert après livraison peuvent faire l'objet d'une dépréciation du remboursement, dans la mesure où ils ne peuvent plus être revendus comme produits neufs scellés.
Lors de l'achat d'un produit susceptible de contenir une variante Chase, le client reconnaît que l'obtention d'une version Chase ou Standard relève de l'aléa prévu dans la description du produit. La réception d'une version Standard ne constitue pas un motif de non-conformité du produit.
En cas de non-récupération du colis dans les délais impartis et de retour à notre entrepôt, le client pourra demander une réexpédition à ses frais ou un remboursement déduction faite des frais de transport et des frais effectivement supportés par la société.
10. Annulations de précommande
Les précommandes constituent un engagement contractuel entre le client et Funky Merch. Toutefois, elles n'affectent pas les droits légaux du consommateur, notamment son droit de rétractation, qui peut être exercé dans un délai de 14 jours à compter de la réception du dernier article de la commande, conformément aux dispositions du Code de la consommation.
Les demandes d'annulation formulées avant l'expédition de la commande sont examinées au cas par cas.
En cas de demandes d'annulation manifestement abusives ou répétées, susceptibles de perturber le bon fonctionnement de la boutique, Funky Merch se réserve le droit de refuser de futures commandes, dans le respect de la réglementation applicable.
11. Garanties légales
Conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la livraison) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut de conformité, le client peut demander la réparation ou le remplacement du produit, ou à défaut un remboursement.
12. SAV et Produits Défectueux
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit nous contacter à contact@funkymerch.fr dans les meilleurs délais en fournissant une description du problème et des photos si possible. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 5 jours ouvrés et à proposer une solution adaptée (remplacement, remboursement ou avoir selon disponibilité). Les frais de retour d'un produit défectueux sont pris en charge par la société.
13. Produits Disponibles et en Précommande
En cas d'achat combinant des produits disponibles et des produits en précommande, votre commande sera expédiée une fois tous les articles disponibles. Si vous souhaitez recevoir les articles disponibles immédiatement, nous pouvons les expédier séparément sur demande, moyennant des frais de port supplémentaires.
14. Réclamations et Service Client
Pour toute réclamation, contactez notre service client à contact@funkymerch.fr ou par courrier à : Funky Merch, 9 Rue de la Chapelle, 41300 Salbris, France. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 5 jours ouvrés.
15. Médiation de la consommation
Conformément aux articles L616-1 et R616-1 du Code de la consommation, nous proposons un dispositif de médiation de la consommation. En cas de litige non résolu avec notre service client, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : CM2C (Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice), 14 rue Saint Jean, 75017 Paris — www.cm2c.net
16. Protection des Données Personnelles
Nous nous engageons à protéger la confidentialité de vos données personnelles conformément au RGPD et aux lois applicables. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité.
17. Responsabilité
Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages indirects résultant de l'utilisation de nos produits ou de notre site web, dans les limites autorisées par la loi applicable et sans préjudice des droits légaux du consommateur.
18. Droit Applicable et Juridiction Compétente
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux français seront compétents, sans préjudice des droits légaux du consommateur dans son pays de résidence au sein de l'Union Européenne, ni de la protection impérative accordée par la loi de son pays de résidence.
19. Langue des CGV
Les présentes CGV sont rédigées en français. En cas de divergence entre les versions traduites et la version française, la version française prévaudra.
20. Modification des CGV
Nous nous réservons le droit de modifier nos CGV à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur notre site web.
En passant commande sur notre site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté nos Conditions Générales de Vente.
Merci pour votre confiance et votre intérêt pour Funky Merch !
