Politique de remboursement

1. Période de Remboursement et de Retour

Les retours sont autorisés dans les 14 jours suivant la réception du dernier article de votre commande, conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation. Ce délai est calculé à partir de la livraison et s'étend sur les week-ends et jours fériés.

2. Conditions de Retour

• Le client peut retourner le produit après l'avoir inspecté raisonnablement, comme il aurait pu le faire en magasin physique. Tout article retourné dans un état dégradé au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature et le fonctionnement pourra faire l'objet d'une déduction sur le remboursement.
  
  
• Les produits vendus sous scellé dont l'emballage a été ouvert après livraison peuvent faire l'objet d'une dépréciation du remboursement, dans la mesure où ils ne peuvent plus être revendus comme produits neufs scellés.
  
  
• Les articles retournés endommagés en raison d'une utilisation incorrecte ou d'une manipulation inappropriée ne seront pas remboursés.
  
  
• Lors de l'achat d'un produit susceptible de contenir une variante Chase, le client reconnaît que l'obtention d'une version Chase ou Standard relève de l'aléa prévu dans la description du produit. La réception d'une version Standard ne constitue pas un motif de non-conformité du produit.

3. Processus de Remboursement et de Retour

• Pour initier un retour, veuillez remplir notre formulaire de retour disponible ici ou nous contacter par e-mail à contact@funkymerch.fr.
  
  
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.
  
  
• À réception de l'article retourné et après vérification de son état, nous procéderons au remboursement dans les plus brefs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception du retour.
  
  
• Il est également possible de percevoir un remboursement sous forme d'avoir sur simple demande par e-mail à contact@funkymerch.fr.
  
  
• Les frais de port ne seront pas remboursés en cas de retour du colis suite à un refus de réception ou à un dépassement du délai de garde auprès du transporteur.
  
  
• En cas de non-récupération du colis dans les délais impartis et de retour à notre entrepôt, le client pourra demander une réexpédition à ses frais ou un remboursement déduction faite des frais de transport et des frais effectivement supportés par la société.

4. Exceptions

• Les articles en solde ou en liquidation peuvent être retournés pour un remboursement au prix d'achat réduit.
  
  
• Les articles personnalisés ou spécialement commandés ne sont généralement pas remboursables, sauf s'ils sont défectueux.
  
  
• Les précommandes constituent un engagement ferme du client. Les demandes d'annulation avant expédition sont examinées au cas par cas et demeurent à la discrétion de la société. Cette disposition ne prive pas le consommateur de son droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception du dernier article de la commande.

5. Engagement envers la Satisfaction Client

Notre priorité est votre satisfaction. Si vous rencontrez le moindre problème, contactez-nous. Nous sommes là pour vous assurer une expérience de magasinage agréable et sans tracas.

Nous vous remercions d'avoir choisi Funky Merch. Pour toute question, contactez-nous à contact@funkymerch.fr.