Politique de remboursement

1. Période de Remboursement et de Retour

Les retours sont autorisés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation.

2. Conditions de Retour

• Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non déballés, non usés, non sales et avec toutes les pièces d'origine intactes.
• Les articles retournés endommagés en raison d'une utilisation incorrecte ou d'une manipulation inappropriée ne seront pas remboursés.
• Les retours d'articles susceptibles de comporter une édition "chase" (variantes rares), ainsi que ceux des "mystery boxes", ne seront pas acceptés.

3. Processus de Remboursement et de Retour

• Pour initier un retour, veuillez nous contacter par e-mail à contact@funkymerch.fr pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RA).
• Une fois que vous avez obtenu votre RA, veuillez retourner l'article à l'adresse indiquée avec le RA clairement noté sur l'emballage.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.
• À réception de l'article retourné et après vérification de son état, nous procéderons au remboursement dans les plus brefs délais.
• Il est également possible de percevoir un remboursement sous forme d'avoir sur simple demande par e-mail à contact@funkymerch.fr.
• Veuillez noter que les frais de port ne seront pas remboursés en cas de retour du colis suite à un refus de réception ou à un dépassement du délai de garde chez Mondial Relay.
  
• Les colis non récupérés dans les délais impartis en point relais et retournés à notre entrepôt pour les produits en précommande seront remboursés sous forme d'un avoir. Si vous souhaitez que la commande soit réexpédiée, vous pouvez en faire la demande. Dans ce cas, des frais de port supplémentaires seront facturés pour la réexpédition de votre commande.

4. Exceptions

• Les articles en solde ou en liquidation peuvent être retournés pour un remboursement, mais les remboursements seront effectués au prix d'achat réduit.
• Les articles personnalisés ou spécialement commandés ne sont généralement pas remboursables, sauf s'ils sont défectueux.
• Pour les précommandes, les annulations effectuées après les 14 jours suivant l'achat seront sujettes à des frais d'annulation de 20% du montant total, ainsi qu'à des frais de dossier. Ces mesures sont nécessaires pour compenser les coûts associés aux stocks excédentaires résultant d'annulations tardives, tout en préservant nos relations commerciales.

5. Engagement envers la Satisfaction Client

Notre priorité est votre satisfaction. Si vous rencontrez le moindre problème, contactez-nous. Nous sommes là pour vous assurer une expérience de magasinage agréable et sans tracas.

Nous vous remercions d'avoir choisi Funky Merch. Si vous avez des questions supplémentaires concernant nos procédures de retour, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse e-mail contact@funkymerch.fr. Merci pour votre confiance.